Гарантия и право на отказ

 

Благодарим за приобретение товара в нашем магазине.

Мы делаем все возможное, чтобы купленный товар соответствовал твоему выбору, а процесс покупки принес только положительные эмоции. Дальновидный покупатель всегда думает о гарантиях, поэтому просьба внимательно прочитать следующие условия:

  1. На все товары, купленные в Xnet, действует гарантия производителя.
  2. Установленный производителем гарантийный срок для разных товаров отличается, он может составлять до пяти лет. Информацию о сроке гарантии производителя на выбранный тобой товар ищи в описании товара или узнай у соответствующего консультанта.
  3. Не расстраивайся, если производитель установил на товар гарантийный срок менее двух лет! Претензии о качестве товара можно подать в ООО Xnet в течение двух лет со дня приобретения.
  4. Помни - условия гарантии производителя действительны, если ты можешь предъявить:
    1. документ, подтверждающий покупку (чек, накладная или квитанция);
    2. гарантийную карту производителя или распространителя (если производитель или распространитель включил ее в комплектацию товара).
  5. Условия гарантии не распространяются на дополнительные принадлежности товара (аксессуары), элементы питания (батареи, аккумуляторы), принадлежности, имеющие ограниченный ресурс (предохранители, наушники, микрофоны).
  6. Условия гарантии производителя не действительны в следующих случаях:
    1. если товар имеет повреждения гарантийных пломб, серийных номеров или если ты сам пытался устранить повреждение;
    2. если повреждение вызвано воздействием природной стихии (наводнение, буря, удар молнии, пожар, землетрясение);
    3. если повреждение вызвано попаданием в изделие чужеродного тела, жидкости или насекомых;
    4. если ты использовал нестандартные блоки питания, принадлежности или запасные части, а также не сертифицированные производителем для использования с определенным товаром расходные материалы (картриджи, тонеры и др.), и это вызвало повреждение такого товара;
    5. если повреждение вызвано несоответствием напряжения питания, сетей телекоммуникаций, кабельных сетей установленным производителем стандартам, резкими колебаниями температуры, а также воздействием других бытовых и внешних факторов (копоть, дым, пыль, влага);
    6. если ты не производил регулярное сервисное обслуживание (условие относится к товарам, для которых это необходимо);
    7. если ты будешь использовать товар в производственных или профессиональных целях (если конкретный товар не предназначен для таких целей).
  7. Отремонтированный товар весом не более 10 кг мы можем доставить в необходимое тебе место. Плата за такую услугу – 7€! Если ты хочешь воспользоваться этой возможностью, позвони по телефону: 67892277.
  8. Перед тем как отдать товар на ремонт, позаботься о безопасности данных. Гарантийные сервисные центры не гарантируют сохранность данных, поэтому сделай резервные копии данных.
  9. Если товар поврежден, у тебя есть следующие возможности:
    1. сразу отправляйся в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне производителя или распространителя (не забудь документ, подтверждающий покупку, и гарантийный талон!!!);
    2. приходи к нам! Ждем тебя в Риге по адресу: ул. Юркалнес, 15/25, по будням с 9:00 по 18:00 (не забудь документ, подтверждающий покупку и гарантийный талон!!!);
    3. позвони по телефону 67892277, тебя выслушают и помогут найти лучшее решение.

Право отказа.

Ты можешь воспользоваться правом отказа и вернуть товар в течение 14 календарных дней. Во избежание недоразумений при получении товара убедись, что он полностью соответствует заказанному – производитель, модель, цвет, размер и другие существенные параметры.

  1. Если ты хочешь воспользоваться правом отказа, просим учесть следующие рекомендации:
    1. проверь, но не пользуйся товаром;
    2. не открывай упаковку аудиозаписи, видеозаписи или компьютерного программного обеспечения (условие также относится к программному обеспечению компьютера-наладонника, навигационного устройства и др.);
    3. сохрани и не повреждай оригинальную упаковку и комплектацию товара (заклеенную упаковку из пластиката можно аккуратно открыть ножницами);
    4. существуют товары, которые по их характеру нельзя вернуть обратно: гигиенические товары.
  2. Если хочешь отказаться от товара, доставь его в офис Xnet в Риге по адресу: ул. Юркалнес, 15/25. Не забудь документ, подтверждающий покупку и гарантийный талон!!!
    Мы сделаем все, чтобы гарантийная процедура прошла как можно скорее и не принесла тебе лишнего беспокойства.